Tất cả sản phẩm nến thơm do Kofuku Home cung cấp được bảo hành thay bấc miễn phí trong vòng 6 tháng kể từ ngày giao hàng.

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bể vỡ hay biến dạng, nến không bị đổ sáp, cháy hỏng do lửa hoặc nhiệt độ cao. Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Kofuku Home vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí thực tế, khách hàng sẽ tự chi trả chi phí vận chuyển.

Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

Quý khách có thể liên hệ Kofuku để yêu cầu bảo hành: 

Hotline: 0936248586 (10-20h mỗi ngày)

Chính sách đổi trả đối với sản phẩm lỗi

Phạm vi áp dụng

Tất cả sản phẩm nến thơm và tinh dầu do Kofuku Home cung cấp được trợ đổi trả trong 48 giờ nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất. Sau 48 giờ, Kofuku xin phép không giải quyết các yêu cầu đổi trả.

Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị bể vỡ, biến dạng.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất đối với sản phẩm tinh dầu như rò rỉ tinh dầu, nắp chai không kín, que khuếch tán không hoạt động hiệu quả, nội dung khắc trên thanh gỗ bị sai.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất đối với sản phẩm nén thơm như nến bị thấm tinh dầu ra vỏ xi măng, nến bị mất mùi, nến bị sai mùi hương so với đơn đặt hàng, hidden mess bị lỗi.
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã sử dụng quá 1 lần
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm bị hư / hỏng do bảo quản sai cách hoặc tác động từ môi trường bên ngoài.
• Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Kofuku Home hỗ trợ sửa chữa/thay thế với chi phí thực tế, khách hàng tự thanh toán phí vận chuyển.